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Ihre Rücksendung



Wie kommen die Sachen zurück zu uns?

Es kann ja durchaus sein, dass Sie etwas zu uns zurückschicken wollen oder müssen.
Sei es, weil Sie von Ihrem vierwöchigen Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, Sie etwas zu reklamieren haben oder einfach etwas umtauschen wollen.

Alles kein Problem. Dazu haben Sie mehrere Möglichkeiten.

1. Sie bringen die Sachen selbst vorbei.

Dies können Sie in unserem Düsseldorfer Ladenlokal oder aber in unserem Krefelder Versandlager machen.
Unser Laden befindet sich auf der Hohestr. 28 in Düsseldorf.
Unser Lager auf der Willicherstrasse 7 - 14 in Krefeld

2. Sie können die Sachen mit einem Versender Ihrer Wahl an uns zurücksenden.

Die Rücksendeadresse lautet:

kinder räume ag
Willicherstr. 7-14
47807 Krefeld

Selbstverständlich bekommen Sie das Porto gemäss unseren AGB zurückerstattet.

3. Sie schicken uns eine kurze Mail, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen.

Sie bekommen von uns dann einen Rücksendeschein per Mail zugeschickt, den Sie nutzen können. Dazu geben Sie das Paket einfach im nächsten DPD - Paketshop ab.

4. Sie vereinbaren mit uns einen Termin zur Abholung.

Wir lassen dann das Paket bei Ihnen abholen. Im Regelfall erstatten wir Ihnen den Warenwert und ggf. das Porto innerhalb von 2 - 10 Tagen.

Warum wir den Paketen keine Retourenscheine beilegen

Das ist keine Bequemlichkeit und erst recht keine Schikane, sondern schlicht und ergreifend unser und Ihr Beitrag zu Umweltschutz und Nachhaltigkeit.

Inwiefern?

Wir haben eine vergleichsweise niedrige Retourenquote. Nehmen wir mal an, wir würden täglich hundert Pakete verschicken. Jedem Paket müssten (2) Retourenscheine beilgelegt werden.  So wären das in einem Jahr so um die 70 tausend Blätter Papier, von denen fast alle unbenutzt im Müll landen würden.

Deswegen haben wir uns dazu entschieden unsere Retourenscheine nach Ihrer Anforderung per Mail an Sie zu verschicken. So schonen wir gemeinsam mit Ihrer Hilfe Natur, Umwelt und Ressourcen.

Rücksendekosten

Wir tragen die Rücksendekosten für sie, wenn

- es sich nicht um Möbel bzw. Speditionsware handelt. (Rücksendekosten für Möbel tragen Sie)
- wenn die Waren innerhalb Deutschlands gesendet werden (Rücksendekosten aus dem Ausland tragen Sie)
- wenn unser Retourenaufkleber genutzt wird, den Sie bei uns per Mail anfordern können

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